سیاست مرجوعی و عودت کالا لیدی مد پلاس

در فروشگاه اینترنتی لیدی مد پلاس (Ladymodeplus.ir) رضایت مشتریان اولویت ماست. ما تلاش می‌کنیم محصولات را با تصاویر، توضیحات دقیق و اندازه‌های کامل ارائه کنیم تا خریدی مطمئن و لذت‌بخش داشته باشید. با این حال، در صورت وجود مشکل، امکان درخواست مرجوعی طبق شرایط زیر فراهم است.

شرایط پذیرش مرجوعی کالا

امکان مرجوع کردن کالا در شرایط زیر وجود دارد:

محصول دارای ایراد، زدگی، پارگی یا مشکل کیفی باشد که قبل از ارسال وجود داشته است.
کالای ارسال‌شده با سفارش ثبت‌شده مغایرت داشته باشد (مانند مدل، رنگ یا سایز اشتباه از طرف فروشگاه).
مشتری حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش درخواست مرجوعی خود را به پشتیبانی اعلام کند.

شرایط عدم پذیرش مرجوعی

به دلیل ماهیت محصولات پوشیدنی، کالا در شرایط زیر قابل مرجوعی نیست:

لباس استفاده شده، شسته شده یا دارای بوی عطر، مواد شوینده یا آثار استفاده باشد.
تگ، لیبل یا بسته‌بندی اصلی کالا جدا شده یا آسیب دیده باشد.
آسیب ایجاد شده توسط مشتری (مانند پارگی، لک، تغییر سایز یا تغییرات ظاهری) باشد.
درخواست مرجوعی پس از زمان تعیین‌شده ثبت شود.
تفاوت جزئی رنگ محصول به دلیل تفاوت نمایشگر موبایل یا کامپیوتر باشد.

نحوه درخواست مرجوعی

برای ثبت درخواست مرجوعی، لطفاً در بازه زمانی اعلام‌شده با پشتیبانی لیدی مد پلاس تماس بگیرید و موارد زیر را ارسال کنید:

شماره سفارش
نام و مشخصات خریدار
دلیل درخواست مرجوعی
عکس یا ویدئو از مشکل کالا (در صورت وجود ایراد)

پس از بررسی درخواست، نتیجه و نحوه ارسال کالا به مشتری اعلام خواهد شد.

هزینه ارسال مرجوعی

در صورتی که اشتباه از طرف فروشگاه باشد یا کالا دارای ایراد تأییدشده باشد، هزینه ارسال مرجوعی بر عهده فروشگاه خواهد بود.
در صورتی که مشکل مربوط به انتخاب شخصی مشتری (مانند عدم پسندیدن مدل یا انتخاب اشتباه سایز با وجود اطلاعات درج‌شده) باشد، هزینه ارسال رفت و برگشت بر عهده مشتری خواهد بود.

شرایط بازگشت وجه

پس از دریافت کالا و تأیید شرایط مرجوعی، مبلغ پرداختی مشتری حداکثر طی ۳ تا ۷ روز کاری به همان روش پرداخت یا حساب اعلام‌شده توسط مشتری بازگردانده خواهد شد.